《美团打车》投诉方法介绍
美团打车是一个网约车平台，在美团叫车的时候，我们可能会遇到一些服务不好，或者违反平台规定的司机，这个时候就可以向平台投诉，平台会根据规定作出相应处罚。
美团打车司机
投诉方法
1、如果司机已经接单，但是司机不肯过来接的话，你可以让司机自己取消订单，或者是等待10分钟后可以无责取消订单。这两种情况取消订单的话平台会对司机做出一定的处罚。
2、联系不上司机的话，如果等待时间超过10分钟一样可以无责取消;
3、司机态度恶劣或者其他类似的问题，可以直接拨打客服的电话进行投诉，人工客服会自动查询你的订单，帮你处理哦。
客服电话
1、点击右上角的按钮，选择客服中心;
3、在最下方点击就可以播放客服的电话投诉了。
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美团打车投诉
《美团打车》垫付功能介绍
美团打车于近日上线垫付功能。乘客未支付的正常快车订单，美团打车将在7天内系统自动垫付，部分订单最快2小时即可到账。
美团打车垫付功能怎么用？
据美团打车相关负责人介绍，司机将客户端升级至最新版本后，即可体验垫付功能。5月30日之后产生的乘客未付款订单，如无异常，美团打车将在7个自然日内进行系统自动垫付。若超出7天仍未收到垫付款项，司机可拨打客服电话申请人工垫付，并将在1个工作日内收到申请结果，审核通过即可收到全额垫付款。如果第一次申请没被通过，司机还可进行二次申诉，并在3-7个工作日内收到回复结果。
七天内，若乘客未支付且平台未垫付，司机还可以继续使用“催款”功能提醒乘客付款。在此之前，美团打车已在司机端的订单入口上线了催款功能，司机点击“催款”按钮后，乘客将会收到短信或电话提醒。
业内人士认为，网约车平台是连接司机与乘客的“桥梁”，类似于“垫付”这样的功能当于在司乘对话中提供了一个“缓冲带”，能够提升司乘双方体验，为“良币”网约车司机免除后顾之忧。网约车平台只有更多地积极承担起平台责任，不断通过技术和产品创新来提升体验和效率，才会让司机和乘客更满意，未来才会有更广阔的发展空间。
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